Foire aux questions
Une question sur Nexus ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de Nexus, ses modules et son utilisation au quotidien.
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Utilisation et communication
Quels canaux de communication sont disponibles ?
SMS, WhatsApp Business, Email, Messenger et Instagram sont réunis dans une seule interface. Vous payez uniquement les messages que vous envoyez.
Dois-je être un expert en informatique pour utiliser Nexus ?
Non. Nexus a été pensé pour les PME et les équipes qui veulent gérer leurs échanges clients sans configuration technique complexe.
Puis-je utiliser Nexus pour plusieurs points de vente ?
Oui. Vous pouvez regrouper plusieurs points de vente dans un seul compte Nexus, avec une base de contacts commune et des campagnes que vous pouvez cibler point de vente par point de vente.
Modules et fonctionnement
Est-ce que je dois tout payer dès le départ ?
Non. Vous activez uniquement les modules utiles à votre activité et réglez les messages à l’usage.
Puis-je commencer avec un seul module et en ajouter plus tard ?
Oui. Vous pouvez commencer avec le module dont vous avez besoin, puis en ajouter d’autres au fur et à mesure de l’évolution de votre activité.
Nexus remplace-t-il mon logiciel de comptabilité ou de gestion ?
Non. Nexus se concentre sur la relation client : communication, fidélisation et conversion. Il complète vos outils de gestion existants, il ne les remplace pas.
Nexus peut-il suivre mes encaissements et ma trésorerie ?
Oui, via le module Paiements : vous pouvez suivre les encaissements et consulter une vue de trésorerie en temps réel, en complément de votre outil de comptabilité.
Nexus peut-il m’aider à collecter des avis clients ?
Oui, via le module Réputation, qui aide à collecter les avis de vos clients après leurs interactions avec votre entreprise.
Disponibilité et données
Dans quels pays Nexus est-il disponible ?
Nexus est disponible en Côte d’Ivoire, au Niger, au Togo, au Mali, au Bénin, au Burkina Faso, en Guinée et au Kenya.
Mes données restent-elles sous mon contrôle ?
Oui. Les informations du site indiquent que vous gardez le contrôle de votre base clients et pouvez l’exporter à tout moment. Nexus est conçu par Makor Telecoms et ne stocke pas d’informations sensibles.
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