Il découvre
Il voit une offre en boutique ou sur les réseaux sociaux.
Cas d’usage Nexus
Chaque entreprise a sa façon d’attirer, de servir et de fidéliser ses clients. Découvrez comment Nexus peut s’intégrer à votre quotidien, secteur par secteur.
Choisissez votre secteur
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Commerce
Une boutique accueille un nouveau client et souhaite garder le contact après son passage, sans dépendre d’un suivi fait de mémoire.
Les coordonnées et préférences restent difficiles à retrouver, et les promotions ne touchent pas toujours les bons clients.
Le client rejoint la base en boutique via un QR code. L’équipe organise les contacts, partage des offres ciblées et suit les achats et les échanges.
Mieux connaître sa clientèle, communiquer de façon plus pertinente et encourager les visites répétées.
Santé et bien-être
Les rendez-vous manqués compliquent l’organisation et laissent des créneaux inutilisés.
Les rendez-vous sont suivis dans le calendrier et des rappels peuvent être envoyés avant la visite. L’historique client reste accessible à l’équipe.
Améliorer la préparation des visites et rendre le suivi plus régulier pour les clients comme pour l’équipe.
Éducation
Les informations et rappels concernant inscriptions, échéances ou examens passent par plusieurs canaux.
L’établissement collecte les demandes, organise les contacts et diffuse des communications ciblées aux étudiants ou aux parents.
Des échanges mieux organisés et des rappels plus faciles à suivre au fil de l’année.
Services financiers
Le suivi des échéances et des demandes clients peut demander de nombreuses relances manuelles.
L’équipe peut organiser les contacts, programmer des rappels d’échéance et répondre aux questions fréquentes sur ses canaux de communication.
Un suivi plus régulier et une expérience de service plus claire pour les clients.
Événementiel
Les inscriptions, informations pratiques et rappels doivent parvenir aux participants au bon moment.
Les participants s’inscrivent via une page de capture, reçoivent les informations utiles et des rappels avant l’événement.
Une communication mieux coordonnée et une meilleure visibilité sur les inscriptions et la participation.
Assurance
Les échanges, documents et rappels liés à un dossier peuvent se retrouver dispersés.
Les équipes centralisent les échanges avec les clients, reçoivent des pièces via les canaux utilisés et organisent les rappels de renouvellement.
Un dossier plus facile à suivre et une communication plus régulière avec les assurés.
Un exemple en pratique
Un scénario simple montre comment les échanges peuvent se prolonger après la première visite.
Il voit une offre en boutique ou sur les réseaux sociaux.
Il rejoint la base de contacts en quelques instants.
La boutique communique avec lui selon ses intérêts.
La relation continue après le premier achat.
Votre activité, vos priorités
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